インターネット上のトラブルを弁護士が解説!

インターネットの普及で生活が便利になる一方、嫌がらせや詐欺行為などの被害も増加しています。

ごく普通にインターネットを利用しているつもりでも、いつそういった事件に巻き込まれるかわかりません。

ちょっとした噂話のつもりで書いた悪口や、軽い気持ちで購入した商品がトラブルの種となってしまうこともあります。

ここではインターネットを通じたトラブルの実例と、関連する法律について解説します。

ネットで事件に巻き込まれてしまった場合に必要な対応を知っておきましょう。

割れたコップ

その他トラブル インターネット

2021/8/27

メルカリの商品が破損していたら、どう対処するべき?

いまや、子どもから年配の方までみんなが知っているメルカリ。 家の中の不用品を売っておこづかいを稼いだり、もう売っていないと思っていた希少品が手に入ったり、メルカリは誰でも手軽に参加できるフリマアプリです。 しかし誰でも参加できるから、中には悪意の人もいるわけです。 画像はきれいだったのに、届いた商品が破損していた! しっかり梱包したのに、購入者から「破損していた」とクレームが来た! こんなとき、つい「わざとかもしれない」と相手を疑ってしまいがちですが、誠意を持って対応しましょう。できるだけのことをやっても ...

FAKEイメージ

その他トラブル インターネット

2021/8/27

メルカリで「偽物ですよね?」と言われた!クレームへの対処法は

ほとんど使っていないブランド物のバッグなどは、業者に下取りしてもらうよりメルカリで欲しい人に売ったほうがお得!そんな話をよく聞きます。 質屋では価格を決めるのは業者側で、細かいキズや劣化を指摘されて買いたたかれてしまいます。その点メルカリでは価格を決めるのは自分です。キズや劣化部分もきちんと告知してそれでも良いと思う人に買ってもらえれば問題ありません。さらに購入対象者はサイトを閲覧する不特定多数の人々なので、成約率も高くなります。 しかし、不特定多数の人々を相手にしていると、中には悪意のユーザーもいます。 ...

フリマアプリ

その他トラブル インターネット

2021/8/27

「転売」は違法?メルカリで転売するにはどこまでが合法かを解説

基本的に、購入した商品を転売するのは本人の自由で、違法ではありません。 そもそもフリマアプリやネットオークションは、購入したけれど使わなくなった、サイズが合わないなど、不用品の有効活用の場として誕生しました。 ではなぜ、転売が問題になっているのでしょうか。 悪質な転売や転売ヤーから消費者や販売元をまもるためです。 悪質な転売とは 品薄商品や限定商品を買い占めて高額転売する 偽物や粗悪品を本物として売る 盗品を売る このような悪質な転売が横行すると、消費者は正当な価格で購入することができなくなるし、販売元は ...

箱とカッターナイフ

インターネット

2021/8/13

通販で購入したら写真とぜんぜん違うモノが!返品・解約方法は?

簡単・便利なネットショッピングですが、配達された商品を見て「思っていたのと違う」「写真と違う」と思ったことはありませんか? 返品できるの? カード払いなんだけど大丈夫? このような不安にお答えします。 さらに、「モンスター返品者」と言われないように注意点を説明します。 通販のクーリングオフを活用しよう 商品が到着してから8日以内なら返品して解約できます。その場合、商品に欠陥があるとか、洋服のサイズが合わないなどの返品理由がなくても返品できます。 クーリングオフは訪問販売の用語ですが、通販でも同じように利用 ...

スマホを触る男性

インターネット 新型コロナウイルス

2021/8/2

デマ拡散は犯罪?損害賠償は請求できるのか

2020年初頭から新型コロナウィルスの影響で家にこもる生活が続いたこともあり、ネット上の誹謗中傷事件が相次ぎました。 また、感染者の職場や名前をネット上にさらしたり、トイレットペーパーやティッシュがなくなるというデマが拡散されたこともありました。 大もとの書き込みはもちろん、リツイートなどで拡散する行為は犯罪にならないのでしょうか。デマと知らずにリツイートしてしまったというのはよくあることです。 ここでは、「デマ拡散してしまった」ときの対処と「デマ拡散で被害を受けている」ときの対処を説明します。 デマ拡散 ...

スマホを観る人

その他トラブル インターネット

2021/8/13

ファスト映画は何罪?見るのも違法?

映画を10分程度であらすじから結末まで明らかにしてしまう、「ファスト映画」というものが動画サイトで視聴回数を急激に伸ばしています。 これ以上増えては収拾がつかなくなると考えた「コンテンツ海外流通促進機構」CODAがユーチューブ本社のある米国の裁判所に情報開示を求め、投稿者を特定。2021年6月23日宮城県警が「ファスト映画」による著作権侵害の容疑で投稿者3名を逮捕しました。 ここでは、「ファスト映画」がなぜ違法なのか、また、違法動画を投稿してしまったかもしれないときにどうしたらよいのかをみていきたいと思い ...

スマホを操作する学生

その他トラブル インターネット 逮捕

2020/7/22

ネットを介して未成年者に会うと誘拐罪になる?もし逮捕されたら早急な対応が必要

出会い系サイトやマッチングアプリ、SNSなどで知り合った未成年者を誘拐した犯人が逮捕された事件が報道されることがしばしばあります。 誘拐罪というと悪質な犯行のようなイメージを持たれると思いますが、報道される事件のすべてが言葉巧みに未成年者を誘い出した犯行というわけではありません。 多くのケースではお互いに合意のうえで会っていますし、むしろ未成年者の方から積極的に働きかけたケースも少なくないのです。 同意があるのに、なぜ誘拐罪で逮捕されてしまうのでしょうか? この記事では、どのようなケースで未成年者誘拐罪に ...

カップル

その他トラブル インターネット

2020/7/20

美人局の被害に遭ったらどうすればいい?ケースによって異なる対処法とは

出会い系サイトやマッチングアプリなどで知り合った女性と会った、または会おうとしたところ、突然第三者が現れて金品を要求されることがあります。 このような手口のことを美人局といいますが、自分にも後ろめたい気持ちがあることから多額の金品の要求に応じ、泣き寝入りしてしまいがちです。 しかし、美人局はれっきとした犯罪行為なので、泣き寝入りする必要はありません。 毅然と対処することが大切です。 ただ、場合によっては自分も法的な責任を負うこともあるので注意が必要です。 この記事では、美人局の手口をご紹介し、被害に遭った ...

カメラ

インターネット

2019/9/30

リベンジポルノの被害に遭ったら?法的な対処法を徹底解説

デジカメや携帯・スマホのカメラ機能で手軽に映像を撮影できる昨今、恋人などの性的な姿を映像に撮ったことがある方もいらっしゃるのではないでしょうか。 軽い気持ちで、あるいは嫌々ながらでも撮影を許してしまうと、相手と別れた後に性的な映像をインターネット上に公開されてしまうことがあります。 このような、いわゆるリベンジポルノの被害に遭うケースは年々増加し続けています。 過去には殺人などの犯罪にまで発展した事例もあり、事態は深刻です。 実際にリベンジポルノの被害に遭った場合、どのように対処すれば良いのでしょうか。 ...

仮面を持った人

インターネット

2019/11/15

SNSでのなりすましは罪?被害に遭った場合の対処も解説

インターネットの利用が一般化した昨今、SNSでのなりすましが多発しています。 有名人へのなりすましは以前から問題になっていましたが、最近では一般の人でもなりすましの被害に遭うケースが増えてきました。 他人になりすますことは、TwitterやFacebook、instagramなど、どのSNSでも利用規約違反になります。 場合によっては法律にも違反して、犯罪になったり裁判になったりすることもあります。 この記事では、もしSNSでなりすまし行為をしてしまった場合にどのような法律違反となるのかについてや、なりす ...

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